UPay

Questions fréquentes

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Paiement

Comment je paie sur UPay ?▾

Tous les paiements se font en Gourdes (HTG) via MonCash. Vous pouvez aussi utiliser votre solde UPay Wallet pour payer instantanément, sans repasser par MonCash.

C'est quoi le UPay Wallet ?▾

Un portefeuille interne à UPay. Vous pouvez le recharger via MonCash ou avec une GiftCard UPay, puis l'utiliser pour payer vos commandes en un clic.

Je peux payer pour quelqu'un d'autre (Pay4Me) ?▾

Oui. Au moment de payer, choisissez "Générer le lien Pay4Me" pour créer un lien de paiement à envoyer à un proche.

Boutique

Comment je reçois mon abonnement après achat ?▾

Les accès sont livrés par email (et WhatsApp si besoin) juste après la confirmation du paiement, sous réserve de disponibilité.

Mon accès ne fonctionne pas, que faire ?▾

Contactez le support UPay depuis la messagerie avec le numéro de votre commande, on s'en occupe rapidement.

USpliiit

C'est quoi USpliiit ?▾

Un service de co-abonnements entre particuliers : vous partagez un abonnement (Netflix, Disney+...) avec d'autres personnes et vous payez seulement votre part, vérifiée par UPay.

Je peux changer le mot de passe du compte partagé ?▾

Non, modifier les identifiants du compte principal est interdit et entraîne la résiliation immédiate sans remboursement.

UPay Tickets

Comment récupérer mon billet après achat ?▾

Votre billet (avec QR code) est disponible dans "Mes billets" depuis votre compte, et vous est aussi envoyé par email.

Le QR code de mon billet ne scanne pas.▾

Vérifiez que vous utilisez bien le QR code le plus récent depuis "Mes billets". Si le souci persiste, contactez le support avec le nom de l'événement.

Compte

Comment modifier mes informations personnelles ?▾

Depuis le menu de votre compte → "Mes informations", vous pouvez modifier votre nom, téléphone et date de naissance.

J'ai un problème que je ne trouve pas ici.▾

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