Vous vivez à Montréal, à New York, à Paris ou ailleurs, et votre sœur, votre cousin ou vos parents habitent à Port-au-Prince, aux Cayes ou à Jacmel. Un concert approche. Vous voulez leur offrir la place, ou qu'ils puissent venir sans se soucier du paiement. UPay propose plusieurs façons de le faire. Voici les trois principales, leurs avantages et les précautions à prendre.
Les trois façons de faire
- Vous achetez et vous envoyez le billet à votre proche.
- Votre proche lance l'achat, vous payez avec Pay4Me.
- Vous lui transférez du solde Wallet, et il achète lui-même.
Les trois fonctionnent. Le bon choix dépend de la rapidité dont vous avez besoin, de ce que votre proche sait faire sur son téléphone et de qui doit garder le contrôle de l'achat.
Méthode 1 : vous achetez et vous envoyez le billet
C'est la plus directe. Vous avez un compte UPay, vous choisissez l'événement et les billets, et au moment de répondre à « Pour qui ? », vous choisissez « Une autre personne ».
Étapes :
- Connectez-vous et ouvrez la fiche de l'événement.
- Choisissez les catégories et les quantités (jusqu'à 10 billets par commande).
- Choisissez « Une autre personne » et saisissez le nom du destinataire.
- Ajoutez son email, son numéro WhatsApp, ou les deux. Pour un numéro, incluez l'indicatif du pays.
- Payez en Gourdes avec le moyen proposé : MonCash, Wallet, carte bancaire quand elle est affichée.
- Une fois le paiement confirmé, le billet est envoyé automatiquement à votre proche.
Votre proche reçoit un lien. Il n'a pas besoin d'un compte UPay : il ouvre le lien, entre le code à 4 chiffres reçu (le lien envoyé par WhatsApp l'inclut déjà) et retrouve son billet avec son code QR, prêt à être scanné.
Un point à connaître : une fois le billet envoyé à votre proche, il ne peut plus être annulé depuis votre compte. Choisissez cette méthode quand vous êtes sûr que la personne viendra.
Méthode 2 : Pay4Me
Ici, c'est votre proche qui commence. Il choisit ses billets sur UPay, puis, au moment de payer, il sélectionne « Pay4Me » et « Générer le lien Pay4Me ». Il vous envoie le lien par WhatsApp ou par email.
De votre côté :
- Ouvrez le lien. Vous voyez le nom de la personne qui demande de l'aide et l'événement concerné.
- Vérifiez que c'est bien elle et que c'est bien l'événement prévu.
- Payez avec le moyen proposé. Si vous êtes connecté à votre compte UPay, vous pouvez aussi payer avec votre Wallet.
Le billet arrive sur le compte de votre proche, prêt à être présenté à l'entrée.
Avantages : votre proche choisit lui-même la catégorie et garde la main sur son achat. Vous n'avez rien à saisir à sa place.
Précaution : ne payez que pour une personne que vous connaissez, et confirmez par un message ou un appel que la demande vient bien d'elle. Les demandes de paiement sont un classique des arnaques.
Méthode 3 : transférer du solde Wallet
Le Wallet UPay est un portefeuille interne. Depuis « Mon Wallet », vous pouvez le recharger, puis utiliser « Transférer » pour envoyer du solde à un autre utilisateur UPay. Le montant est débité de votre solde et crédité sur le sien instantanément.
Votre proche, qui a un compte, peut ensuite acheter ses billets lui-même, avec ce solde.
Avantages : vous pouvez aider pour plusieurs achats, sans avoir à intervenir à chaque fois. C'est aussi pratique pour une famille dont plusieurs membres sortent régulièrement.
Précautions : le transfert est immédiat. Vérifiez soigneusement le destinataire avant de valider. Le solde sert à régler des achats sur UPay : il n'est pas un compte bancaire.
Quelle méthode choisir ?
- Vous voulez offrir une place précise, sans effort pour lui : méthode 1.
- Votre proche veut choisir lui-même : méthode 2.
- Vous voulez l'aider pour plusieurs sorties : méthode 3.
- Vous voulez ajouter un mot personnel : achetez pour vous, puis utilisez l'option de billet cadeau depuis « Mes billets », qui permet d'ajouter un message.
Les détails qui évitent les ennuis
Écrivez le nom correctement. C'est le nom qui apparaît sur le billet et que l'équipe de contrôle voit au scan.
Vérifiez le numéro WhatsApp avec l'indicatif du pays. Une erreur d'un chiffre envoie le billet à la mauvaise personne.
Vérifiez la date et l'heure locale en Haïti. Entre fuseaux horaires, une erreur est vite arrivée.
Prévenez votre proche. Dites-lui d'ouvrir le message et de garder son billet. Qu'il ne le publie pas sur les réseaux sociaux.
Gardez la confirmation de paiement. Elle vous servira en cas de question avec le support.
Cas de figure
Votre proche n'a pas de smartphone. Envoyez le billet à un contact qui l'accompagne, avec son nom. Chacun présente son propre billet.
Le paiement échoue depuis l'étranger. Ne repayez pas tout de suite. Vérifiez votre historique de paiement, puis lisez l'article sur les moyens de paiement.
L'événement est annulé ou reporté. Les règles de remboursement sont détaillées dans l'article sur les événements annulés ou reportés.
Votre proche ne peut finalement pas venir. Avec la méthode 1, le billet part dès le paiement : vous ne pouvez plus l'annuler depuis votre compte, mais votre proche peut le transférer à un ami. Avec Pay4Me, le billet est sur le compte de votre proche, qui fait lui-même la demande de remboursement selon les règles habituelles.
Questions fréquentes
Mon proche doit-il avoir un compte UPay ? Pas avec la méthode 1 : il reçoit un lien. Pour Pay4Me et le transfert de solde, oui, car c'est lui qui initie l'achat ou reçoit le solde.
En quelle monnaie est-ce facturé ? En Gourdes. La carte bancaire, quand elle est proposée, permet de payer depuis l'étranger.
Combien de billets puis-je envoyer à la fois ? Jusqu'à 10 par commande, avec un nom et un contact par billet.
Passer à l'action
Choisissez l'événement sur la page des événements, puis la méthode qui vous convient. Pour les réponses détaillées, la FAQ regroupe les questions fréquentes sur les billets et le Wallet.