Sortir en famille demande un peu plus de préparation qu'une soirée entre amis, et c'est normal. Un enfant fatigué, un horaire trop tardif, un lieu trop bruyant : beaucoup de sorties tournent court pour des détails qu'on aurait pu prévoir. Voici une méthode pour choisir un événement adapté, acheter vos billets et organiser la journée.
Commencez par lire la fiche en entier
Sur la page d'un événement, plusieurs informations vous aident à décider :
- L'âge minimum. Quand l'organisateur en fixe un, il apparaît sous la forme « 18+ ans » par exemple. Si c'est le cas, ne tentez pas votre chance : l'accès peut être refusé.
- La date, l'heure de début et l'heure de fin. Pour un enfant, la fin compte plus que le début. Une soirée qui se termine tard n'est pas adaptée à un enfant jeune.
- Le lieu et le plan. Regardez la distance, l'accès, et l'endroit où vous pourrez vous garer ou descendre.
- La tenue demandée, si elle est précisée.
- La description, où l'organisateur détaille souvent le programme et le public attendu.
Un bouton permet de contacter l'organisateur. Utilisez-le si une information essentielle manque, par exemple : « Les enfants de 5 ans peuvent-ils entrer ? Faut-il un billet pour eux ? ».
Quels types d'événements conviennent le mieux
Tout dépend de l'âge de vos enfants et de leur patience. Quelques pistes selon les catégories de la billetterie :
- Humour et théâtre : un format clair, avec un début et une fin. Vérifiez le contenu et l'âge conseillé avant d'acheter.
- Festivals et événements en plein air : de la place pour bouger, mais prévoir soleil, eau et un point d'ombre.
- Gastronomie : souvent des temps libres entre deux activités, ce qui se prête bien à une sortie avec des enfants. Vérifiez la description.
- Sport : un match peut captiver les plus grands, mais l'attente et le bruit fatiguent les plus petits.
- Concerts : tout dépend du genre et du volume. Pour les plus jeunes, un concert en journée est plus adapté qu'une soirée.
Billets pour enfants : ce qu'il faut vérifier
Chaque organisateur fixe ses catégories de billets et ses règles. Posez-vous ces questions avant de payer :
- Existe-t-il un tarif enfant ? Certaines catégories sont dédiées aux plus jeunes, d'autres non. Si ce n'est pas indiqué, demandez à l'organisateur.
- Un enfant a-t-il besoin de son propre billet ? La règle appartient à l'organisateur : lisez la description ou posez la question.
- Un billet gratuit existe-t-il ? Certains événements proposent des places gratuites. Un billet gratuit reste gratuit, sans frais de service.
- Combien de places acheter ? Vous pouvez commander jusqu'à 10 billets à la fois.
Une précision utile : le service UPay est réservé aux personnes âgées d'au moins 16 ans, et en dessous de cet âge l'accord d'un parent ou d'un tuteur est nécessaire. Pour un adolescent, c'est donc généralement un parent qui achète les billets.
Acheter pour toute la famille
Au moment de commander, choisissez « Une autre personne » si vous voulez que les billets soient envoyés à chacun. Vous indiquez le nom et un contact (email ou WhatsApp) par billet. C'est pratique pour les grands-parents, les oncles ou les cousins qui viennent de leur côté : chacun reçoit son billet sans avoir besoin de compte.
Si vous gardez tous les billets sur votre téléphone, vous pourrez les présenter à tour de rôle à l'entrée. Vous pouvez aussi transférer un billet plus tard depuis « Mes billets ». Les détails sont dans l'article sur l'achat d'un billet en ligne.
Les plans changent : pensez au remboursement
Avec des enfants, un imprévu est vite arrivé : un rhume, une sieste manquée, un parent bloqué au travail. Avant d'acheter, regardez les règles :
- plus de 48 heures avant l'événement : remboursement du prix du billet, hors frais de service ;
- entre 48 et 12 heures avant : 70 % du prix du billet, hors frais de service ;
- moins de 12 heures avant : plus de remboursement ;
- avec l'option « Garantie de remboursement » choisie à l'achat, le billet est remboursé à 100 % jusqu'au début de l'événement, hors frais de service. La garantie représente 5 % du prix du billet.
Le remboursement est crédité sur votre Wallet UPay. Les règles complètes figurent dans les conditions générales. Pour une sortie familiale où l'on craint un empêchement de dernière minute, la garantie peut être une option utile.
La veille : préparer le sac
- eau, goûter, quelques mouchoirs, lingettes ;
- un vêtement de rechange et de quoi se couvrir ou se protéger du soleil ;
- des bouchons d'oreilles pour les plus jeunes, si l'événement est bruyant ;
- une copie du billet accessible sur le téléphone (ouvert à l'avance), et un téléphone chargé ;
- un papier avec le prénom de l'enfant et votre numéro de téléphone, glissé dans sa poche ou attaché à son poignet, et une photo récente de lui sur votre téléphone.
Le jour J : organiser la sortie
Arrivez tôt. Une arrivée calme, sans stress, change l'humeur de toute la famille. Vous aurez aussi plus de choix pour vous installer.
Repérez les sorties, les toilettes et un coin plus calme. Faites-le avant que l'événement ne commence.
Fixez un point de rendez-vous en cas de séparation, et montrez-le aux enfants assez grands.
Gardez un œil sur l'heure. Si un enfant décroche, vous pouvez partir tôt sans culpabiliser. Mieux vaut une sortie courte et réussie qu'une soirée gâchée.
Si les choses se compliquent
Votre enfant a peur du bruit. Éloignez-vous des enceintes, mettez-lui des bouchons ou sortez quelques minutes.
Vous êtes séparés. Allez directement au point de rendez-vous convenu. Contactez l'équipe de l'événement, qui pourra vous aider.
Le billet est refusé. Vérifiez l'événement et la date, puis lisez l'article sur le contrôle du code QR.
La catégorie est complète. Rejoignez la liste d'attente : vous êtes notifié si une place se libère.
Questions fréquentes
Comment savoir si un événement est adapté à mon enfant ? Lisez la fiche, notamment l'âge minimum, l'horaire de fin et la description, puis contactez l'organisateur pour toute question.
Puis-je envoyer un billet à un proche qui accompagne mes enfants ? Oui, depuis « Mes billets », en indiquant son nom et son email ou son numéro WhatsApp. Il n'a pas besoin de compte.
Où trouver des événements en journée ? Sur la page des événements, en regardant l'heure indiquée sur chaque fiche. Vous pouvez aussi filtrer par commune.
Votre prochaine sortie
Prenez dix minutes pour lire la fiche, poser vos questions à l'organisateur et organiser le sac. Le reste suit naturellement. Parcourez les événements à venir et choisissez celui qui vous ressemble.