Acheter son billet à l'avance, depuis son téléphone, évite la file d'attente, les déplacements inutiles et la mauvaise surprise d'un événement complet. Que vous habitiez Port-au-Prince, Cap-Haïtien, Jacmel, Les Cayes ou les Gonaïves, le parcours est le même. Voici toutes les étapes, avec les endroits où l'on se trompe le plus souvent.
Avant de commencer : un compte et un moyen de paiement
Pour acheter, il faut être connecté à un compte UPay. Créez-le à l'avance, sur la page d'inscription, plutôt qu'au moment où la vente d'un gros concert s'ouvre. Vous gagnerez les minutes qui comptent.
Côté paiement, tout se règle en Gourdes. Selon l'événement et ce qui est proposé au moment de payer, vous pourrez utiliser :
- le Wallet UPay, un portefeuille que vous rechargez à l'avance ;
- MonCash ;
- NatCash, quand cette option est affichée ;
- la carte bancaire (Visa, Mastercard), quand elle est affichée ;
- Pay4Me, pour qu'un proche paie à votre place.
1. Trouver l'événement
Ouvrez la page des événements. Vous pouvez chercher par nom, filtrer par catégorie (concerts, soirées, conférences, sport, festivals, théâtre, humour…) et par commune. Si vous cherchez une sortie près de chez vous, le filtre par commune fait gagner du temps.
Ouvrez ensuite la fiche de l'événement et lisez-la en entier avant de payer. Vous y trouverez :
- la date, l'heure de début et, quand elle est renseignée, l'heure de fin ;
- le lieu, avec un plan ;
- la tenue demandée et l'âge minimum, quand l'organisateur les précise ;
- la description et la liste des artistes ;
- un bouton pour contacter l'organisateur si une question reste sans réponse.
2. Choisir ses billets
Un même événement propose souvent plusieurs catégories : entrée simple, VIP, table. Chacune a son prix et ses conditions. Quelques points à connaître :
- Le prix peut évoluer par paliers. Certains organisateurs lancent un tarif de départ plus bas, qui augmente à mesure que la date approche. Le prix affiché au moment de votre achat est toujours le bon.
- Une table n'est pas un seul billet. Pour une table de six places, vous obtenez six billets, un par personne.
- Vous pouvez commander jusqu'à 10 billets à la fois, de catégories différentes si vous le souhaitez.
- Un code promo se saisit sur la page de l'événement, au moment de choisir vos billets. Il ne s'applique qu'aux catégories pour lesquelles l'organisateur l'a prévu.
- Une garantie de remboursement est proposée en option. Elle est décochée par défaut. Son fonctionnement est expliqué dans l'article sur les événements annulés ou reportés et dans les conditions générales.
Le total, frais de service compris, s'affiche avant que vous ne validiez. Sur un billet gratuit, il n'y a pas de frais.
3. Dire pour qui sont les billets
Une question simple apparaît : « Pour qui ? ». Choisissez « Moi » si vous venez avec vos billets. Choisissez « Une autre personne » pour offrir ou envoyer une place : vous indiquez le nom du destinataire, puis son email ou son numéro WhatsApp. Une fois le paiement confirmé, le billet lui est envoyé directement. Il n'a pas besoin d'avoir un compte UPay pour le récupérer.
4. Payer en Gourdes
Choisissez votre moyen de paiement, puis validez. Si le solde de votre Wallet couvre le total, il est présélectionné : le paiement est alors immédiat, sans repasser par une autre application. Avec MonCash, vous êtes redirigé pour confirmer, puis vous revenez sur UPay. Le détail de chaque option est dans l'article sur MonCash et le Wallet UPay.
5. Retrouver son billet
Une fois le paiement confirmé :
- vos billets apparaissent dans la rubrique « Mes billets » de votre compte ;
- vous recevez un email de confirmation avec le récapitulatif de l'achat et un lien vers vos billets ;
- vous pouvez ajouter le billet à Apple Wallet (iPhone) ou à Google Wallet (Android) depuis la page de confirmation, quand ces boutons sont proposés. Il reste ensuite accessible même sans connexion.
Le code QR affiché dans l'application se renouvelle automatiquement à intervalles très courts. C'est normal : cela rend inutile une simple capture d'écran. Les détails sont dans l'article sur le contrôle du code QR à l'entrée.
6. Le jour de l'événement
Ouvrez « Mes billets » avant d'arriver devant les contrôleurs, avec une luminosité d'écran suffisante. L'équipe scanne le code. Une fois validé, un billet ne passe plus une seconde fois : c'est la règle prévue par les conditions générales.
Si quelque chose ne se passe pas comme prévu
Vous n'avez pas reçu votre billet. Avant de payer une seconde fois, regardez dans « Mes billets » : l'achat y figure peut-être déjà. L'email peut aussi arriver avec un petit retard ou finir dans les courriers indésirables.
Votre compte a été débité mais aucun billet n'apparaît. Ne repayez pas. Écrivez au support depuis la messagerie UPay, par le formulaire de contact ou par WhatsApp au +509 3932 4142, en indiquant le nom de l'événement et la référence de la transaction.
Un événement est complet. Certaines catégories proposent de rejoindre une liste d'attente. Si une place se libère après une annulation, vous êtes notifié, le premier arrivé étant le premier servi.
Questions fréquentes
Faut-il un compte pour acheter ? Oui, il faut être connecté. Le compte vous permet aussi de retrouver vos billets si vous changez de téléphone.
Puis-je acheter pour plusieurs amis ? Oui, jusqu'à 10 billets par commande. Vous pouvez indiquer le nom et le contact de chacun, ou garder tous les billets et les transférer ensuite depuis « Mes billets ».
Où voir toutes les réponses ? Dans la FAQ, qui regroupe les questions sur les billets, les paiements et le Wallet.
Prêt à choisir votre prochaine sortie ?
Parcourez les événements à venir et prenez le temps de lire la fiche de celui qui vous intéresse. Un achat bien préparé, c'est une soirée qui commence sans stress.