Une bonne soirée de concert se joue en grande partie avant d'arriver sur place. Voici une liste à parcourir la veille, puis le jour même, avec les cas de figure où les choses se compliquent.
Une semaine avant : poser les bases
Activez un rappel. Sur les cartes d'événements, le menu propose « Mettre un rappel ». Vous recevez alors une notification environ 24 heures avant le début. Pour les billets payés, une notification vous rappelle aussi le matin même que votre billet est prêt.
Relisez la fiche de l'événement. Date, heure de début et de fin, lieu exact, tenue demandée, âge minimum. L'organisateur peut apporter des précisions de dernière minute dans la description, et un report ou un changement de lieu se signale par une notification.
Organisez le groupe. Si vous venez à plusieurs, décidez qui achète, qui reçoit quel billet et où vous vous retrouvez. Pour envoyer une place à un ami, utilisez le transfert depuis « Mes billets » : il reçoit un lien, sans avoir à créer de compte.
La veille : le billet, le téléphone, le trajet
Vérifiez votre billet. Ouvrez « Mes billets » et contrôlez le nom de l'événement, la date et la catégorie. Un billet « entrée simple » ne donne pas accès à une zone VIP.
Téléchargez ce qui doit l'être. Si vous avez un iPhone ou un Android, ajoutez le billet à Apple Wallet ou à Google Wallet quand l'option est proposée. Il reste alors accessible même sans connexion. Ouvrez aussi votre billet dans l'application pendant les 24 heures qui précèdent l'événement, alors que vous avez du réseau : l'application garde alors de quoi continuer d'afficher votre code même si le réseau disparaît sur place.
Préparez le trajet aller et surtout le retour. C'est le point que l'on oublie le plus. Si vous venez de Cap-Haïtien, de Jacmel, des Cayes ou des Gonaïves, pensez à l'heure à laquelle vous pourrez réellement repartir. Convenez d'un moyen de transport avant de partir, pas à minuit devant la salle.
Chargez votre téléphone. Votre billet est dessus, votre moyen de paiement aussi, et c'est par lui que vos proches vous joignent. Emportez une batterie externe si vous en avez une.
Le jour J : avant de partir
- Mangez avant de partir. L'attente à l'entrée peut durer, et les stands coûtent souvent plus cher sur place.
- Prenez un peu d'argent liquide en petites coupures. Tous les points de vente n'acceptent pas le paiement mobile, et la monnaie manque en fin de soirée.
- Choisissez votre tenue selon le lieu. Un concert en plein air demande de bonnes chaussures et de quoi se protéger du soleil ou de la pluie. Une salle fermée peut être chaude : superposez plutôt que d'emporter une veste lourde.
- Respectez la tenue indiquée sur la fiche, si elle est précisée.
- Laissez à la maison ce qui est inutile. Gros sac, objets de valeur, grosses sommes d'argent. Si l'organisateur interdit certains objets, ils seront refusés à l'entrée.
À l'arrivée
Arrivez avant l'ouverture des portes plutôt qu'au dernier moment. La fouille, les files et le scan prennent du temps, et vous aurez plus de choix pour vous placer. Prévoyez aussi du temps pour trouver l'entrée qui correspond à votre catégorie.
Ouvrez votre billet avant de vous présenter aux contrôleurs : luminosité au maximum, écran déverrouillé, code bien visible. Un reflet ou un écran sombre sont les premières causes de ralentissement.
Pendant le concert
- Repérez les sorties en entrant. Cela prend dix secondes.
- Convenez d'un point de rendez-vous précis avec votre groupe, au cas où vous seriez séparés.
- Gardez le téléphone et le portefeuille dans une poche intérieure.
- Buvez de l'eau régulièrement, surtout en plein air.
- Si une situation vous met mal à l'aise, rapprochez-vous de l'équipe de sécurité sans attendre.
Cas de figure à anticiper
Si le réseau est saturé. Quand beaucoup de personnes se rassemblent au même endroit, la connexion peut ralentir. Un billet ouvert ou ajouté à votre Wallet téléphonique à l'avance vous évite d'attendre devant les contrôleurs.
Si votre billet est refusé. Vérifiez que vous présentez le bon événement et la bonne date. Si on vous annonce un billet déjà utilisé, demandez à l'équipe de signaler un litige : vous recevrez un lien pour confirmer ou contester le scan.
Si vous arrivez en retard. Votre billet ne passe qu'une fois, et uniquement s'il n'a pas déjà été scanné. Si vous craignez de manquer le début, ou si l'organisateur ferme l'accès à une certaine heure, posez la question à l'organisateur avant de partir depuis sa fiche.
Si vous devez finalement renoncer. Selon le délai, un remboursement partiel ou total est possible depuis « Mes billets ». Le détail est expliqué dans l'article sur les événements annulés ou reportés.
Après le concert
Quittez le lieu en groupe, évitez de marcher seul et prévenez vos proches de votre arrivée. Une soirée réussie se termine à la maison. Vous pouvez aussi donner votre avis sur l'événement depuis sa page, ce qui aide les organisateurs et les prochains spectateurs.
Questions fréquentes
Dois-je imprimer mon billet ? Non, il se présente depuis votre téléphone, dans « Mes billets » ou dans votre Wallet téléphonique.
Mon téléphone n'a plus de batterie à l'entrée, que faire ? Prévenez l'équipe de contrôle et essayez de brancher votre téléphone un instant. La meilleure parade est d'anticiper : batterie chargée à la sortie de la maison, batterie externe dans la poche, billet ajouté à votre Wallet téléphonique.
Où trouver le prochain concert ? Sur la page des événements, filtrés par catégorie et par commune.
À vous de jouer
Une bonne préparation tient en quelques minutes : billet vérifié, téléphone chargé, retour organisé. Il ne vous reste plus qu'à choisir votre prochain événement parmi les concerts et soirées à venir.